El RACE llega al lugar requerido en menos de 30 minutos en 3 de cada 4 casos.

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El RACE llega al lugar requerido en menos de 30 minutos en 3 de cada 4 casos.

EFE - Publicado el 10/03/14

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Si el tiempo de espera se amplía a 45 minutos el porcentaje del RACE en llegar a la atención al cliente sube hasta el 90,4 %.

La media de llegada a la atención al conductor en menos de media hora, entre los distintos servicios de los clubes automovilísticos, se sitúa, conforme esta auditoría de Assistance Audit, en el 69,1 %

Otro promedios a destacar son el 90,5 % de eficiencia en las reparaciones en el mismo lugar, así como el 77,5 % de los conocimientos demostrados por el personal operario en estas atenciones de urgencia a los automovilistas.

Conforme a estas conclusiones, el RACE aporta un 8,4 % más de efectividad en tiempo de llegada inferior a 30 minutos, un 6,1 % más en nivel de conocimiento de los mecánicos y un 8,3 % de reparaciones realizadas sobre la marcha, en relación con los registros de otras compañías.

El RACE aporta también datos del año 2013 en los que se constata que en todas las capitales de provincia y en franjas horarias identificadas como "horas punta" (de 07.00 a 10.00. y de 15.00 a 18.00) se registró que el 80 % de los casos estaban por debajo de los 30 minutos de espera.

A ello se añade que Barcelona es la capital con mayor tiempo de espera, al registrar una media de 43 minutos.

El club automovilista efectuó en 2013, a través de su central de asistencia, más de 530.000 intervenciones de asistencia mecánica, y de ellas, más de 160.000 se trataban de incidencias susceptibles de reparación en el mismo lugar.

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